海外倉客服

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求，完成客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)、接單等

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶完成海外倉系統(tǒng)操作，跟進(jìn)客戶貨物的到貨，上架等問題，客戶訂單問題及售后問題的處理

3、負(fù)責(zé)對(duì)接海外的日常操作問題，跟進(jìn)海外倉庫日常訂單的出庫及跟進(jìn)倉庫作業(yè)的進(jìn)度

4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的訂單、物流信息、客戶反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為提高客戶滿意度提供參考

5、負(fù)責(zé)款項(xiàng)及時(shí)收款，催款

6、負(fù)責(zé)關(guān)注客戶系統(tǒng)費(fèi)用，如有異常及時(shí)反饋，退貨換標(biāo)客戶貨物處理催促操作，操作后收款發(fā)貨

7、負(fù)責(zé)關(guān)注各大倉庫的操作情況，有異常及時(shí)反饋，庫存定時(shí)盤點(diǎn)

8、負(fù)責(zé)倉庫操作失誤的訂單登記提交給財(cái)務(wù)進(jìn)行登記扣款

9、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交付的其他相關(guān)工作事宜

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，男女不限 。

2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能較快接觸新鮮事物。

3、有“客戶為先”的服務(wù)精神， 有一定的應(yīng)急處理能力。

4、海外倉、外貿(mào)電商、國際貨運(yùn)代理等行業(yè)的客服及相關(guān)操作工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮優(yōu)先。

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。

核心競爭力：

1.在美國、英國、德國等地均擁有海外倉團(tuán)隊(duì)，主要以DG危險(xiǎn)品電池海外倉業(yè)務(wù)為主。

2.有多年沉淀海外倉布局，資源，業(yè)務(wù)穩(wěn)定。

業(yè)務(wù)助理

崗位職責(zé)

(等同于業(yè)務(wù)助理)

1、對(duì)接客戶的詢價(jià)、發(fā)貨、報(bào)價(jià)等相關(guān)工作

2、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售日?？腿司S護(hù)及報(bào)價(jià)，處理客人基本問題回復(fù)

3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)處理貨物異常情況

4、協(xié)助上級(jí)交辦的業(yè)務(wù)上的其他相關(guān)工作

任職要求(有經(jīng)驗(yàn)可放松條件)

1、具備良好的溝通能力

2、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極熱情、責(zé)任心強(qiáng)

3、熟練掌握OFFICE/EXCEL等辦公軟件

4、具有海外倉、國際貨代和倉儲(chǔ)物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

海外倉銷售

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)通過電話、QQ、微信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)跨境電商客戶和工廠客戶進(jìn)行溝通，開發(fā)客戶;

2、針對(duì)客戶不同需求，完成客戶詢盤、報(bào)價(jià)、良好溝通等事宜，完成個(gè)人銷售目標(biāo);

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系;

5、完成上級(jí)交待的其他事項(xiàng)。

任職要求：

1. 有國際物流銷售、海外倉銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2. 表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧、親和力

3. 有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性

4，有銷售經(jīng)驗(yàn)，但是無海外倉同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可。

福利待遇：

1、 晉升體系：海外倉銷售-銷售主管-銷售經(jīng)理-銷售總監(jiān)-部門總經(jīng)理

2、 年度評(píng)估工作表現(xiàn)，調(diào)薪、晉升機(jī)會(huì)

核心競爭力：

1.主要以DG海運(yùn)頭程和海外倉業(yè)務(wù)為主

2.公司有獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)支持業(yè)務(wù)同事開發(fā)客戶

海運(yùn)操作

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)海運(yùn)一條龍操作服務(wù):訂艙，拖車，報(bào)關(guān)，貨物跟蹤等;

2.制作單證及其它相關(guān)文件，錄入費(fèi)用，申請(qǐng)付款;

3.負(fù)責(zé)放貨事宜;

4.單證及相關(guān)文件的整理及歸檔等;

5.處理各種突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

6.協(xié)助財(cái)務(wù)對(duì)賬。

任職要求:

1.?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，大學(xué)英語四級(jí)或以上。能獨(dú)立處理英文郵件，熟悉Office辦公軟件。

2.同行業(yè)或崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉貨代操作各項(xiàng)事務(wù)與流程。能獨(dú)立完成海運(yùn)操作一條龍工作。

3.應(yīng)變能力強(qiáng)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和獨(dú)立溝通協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

4.積極主動(dòng)，愿意學(xué)習(xí)，有責(zé)任心。

5.做事條理，能承受壓力，有職業(yè)操守，愿與公司共同發(fā)展。

冠領(lǐng)崗位福利：

1、薪資：具備市場(chǎng)較強(qiáng)競爭力薪資體系，底薪+績效獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)，只要有態(tài)度有能力，成長空間大、晉升機(jī)會(huì)大。

2、工作時(shí)間：平時(shí)9：00-18：00；周末大小周輪休，享有國家法定假期、年假等假期。

3、保險(xiǎn)制度：購買五險(xiǎn)一金。

4、生活福利：豐富的節(jié)日禮品及津貼；提供貼心辦公室零食、員工生日趴體、下午茶；定時(shí)組織趣味豐富的團(tuán)建、旅游及派對(duì)活動(dòng)。

5、入職培訓(xùn)：行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品介紹、專業(yè)服務(wù)態(tài)度、公司定位方向等。

6、辦公環(huán)境：優(yōu)雅、整潔、舒適的甲級(jí)寫字樓；公司提倡人性化管理，辦公氛圍輕松。