亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱面對(duì)賣(mài)家反饋需要一個(gè)更完善便捷的買(mǎi)家取消訂單流程，亞馬遜將從4月27日起更改買(mǎi)家取消訂單流程，以下是公告內(nèi)容：

賣(mài)家反饋需要一個(gè)更完善的取消訂單流程：無(wú)需在買(mǎi)家和賣(mài)家消息傳遞工具中搜索買(mǎi)家取消訂單請(qǐng)求，這樣可以減少避免錯(cuò)過(guò)買(mǎi)家取消訂單的請(qǐng)求，也無(wú)需擔(dān)心未及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家而導(dǎo)致的產(chǎn)品退貨和退款。

針對(duì)以上請(qǐng)求，自2022年4月27日起，亞馬遜將更改買(mǎi)家取消訂單請(qǐng)求的流程，使取消訂單流程更輕松、更高效。以下是具體更改：

針對(duì)賣(mài)家通過(guò)賣(mài)家中心處理買(mǎi)家取消訂單請(qǐng)求的更改：

取消請(qǐng)求將出現(xiàn)在“管理訂單”頁(yè)面的橫幅中。

通知將不再通過(guò)買(mǎi)賣(mài)雙方消息傳遞。

取消請(qǐng)求可以在訂單報(bào)告中看到。賣(mài)家必須啟用“買(mǎi)家請(qǐng)求的取消”字段才能查看。要了解如何添加此字段，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：買(mǎi)家發(fā)起的訂單取消流程即將發(fā)生的變化。

針對(duì)賣(mài)家通過(guò)API處理買(mǎi)家取消訂單請(qǐng)求的更改：

賣(mài)家現(xiàn)在可以使用List Order Items API查看買(mǎi)家取消訂單請(qǐng)求。我們?cè)贏PI響應(yīng)中添加了2個(gè)字段，開(kāi)發(fā)人員可以將其導(dǎo)入并顯示在系統(tǒng)上。無(wú)論是通過(guò)賣(mài)家中心上的API源還是通過(guò)文件上傳導(dǎo)入買(mǎi)家取消請(qǐng)求，賣(mài)家可以繼續(xù)使用當(dāng)前的任何流程取消訂單。

賣(mài)家仍然可以使用買(mǎi)家與賣(mài)家消息傳遞工具聯(lián)系買(mǎi)家。如果買(mǎi)家通過(guò)此渠道要求取消訂單，亞馬遜建議您指示買(mǎi)家在訂單頁(yè)面上取消訂單。

以下是公告原文截圖：