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一文詳解海外倉的重要性

發(fā)布時(shí)間:2023-06-26

導(dǎo)讀

海外倉是指建立在海外的倉儲(chǔ)設(shè)施。在跨境電商行業(yè)中,海外倉是指電商企業(yè)將貨物通過快遞、空運(yùn)、海運(yùn)或者多式聯(lián)運(yùn)的方式將貨物運(yùn)送至目的地國和地區(qū)預(yù)先建設(shè)或租賃倉庫,然后根據(jù)銷售訂單完成中轉(zhuǎn)或者本地配送的一種物流模式。

對(duì)跨境電商賣家來說,想要獲取更高利潤,物流是一個(gè)不得不破的壁壘。海外倉正是在這樣的市場訴求中應(yīng)運(yùn)而生。海外倉可以為跨境電商賣家和物流公司提供更高的利潤率,給客戶帶來良好的購物體驗(yàn)。同時(shí),海外倉庫訂單打破了物流產(chǎn)業(yè)的壁壘,擴(kuò)大了運(yùn)輸類型,降低了物流成本,有助于增加銷售額。




海外倉業(yè)務(wù)全流程


賣家使用海外倉發(fā)貨通常涉及到頭程——海外倉——尾程——售后/增值服務(wù)四個(gè)模塊。


01 頭程


從國內(nèi)將貨物運(yùn)輸?shù)胶M鈧}的過程,被稱之為頭程,包含國內(nèi)到香港、國際段運(yùn)輸、出口/進(jìn)口報(bào)關(guān)和清關(guān)、目的港到倉四大板塊。


02 海外倉和尾程派送


貨物到達(dá)目的港清關(guān)后,一般通過卡車派送的方式將貨物送倉,而海外倉會(huì)提前接收到賣家入倉貨物清單,收到貨物后會(huì)將貨物卸下、打托并上架;當(dāng)海外倉接收到出庫訂單,便按訂單類型進(jìn)行分揀、揀貨員揀貨、二次分揀、復(fù)核、打包、稱重、出庫、聯(lián)系本地快遞(UPS/FedEx/DHL)派送到買家手中或送至電商平臺(tái)倉庫。


03 售后/增值服務(wù)

產(chǎn)品檢測維修:為跨境賣家合作伙伴提供一系列產(chǎn)品外觀檢查,功能檢測,基礎(chǔ)功能維修等定制化服務(wù)。賣家可以給到消費(fèi)者更完善的售后體驗(yàn)的同時(shí)減少售后成本。

逆向物流:中南通達(dá)海外倉提供逆向物流服務(wù)使得買家退換貨流程更簡單、方便,支持退貨檢查、二次上架,多倉聯(lián)動(dòng),尾程渠道豐富,既降低賣家的成本和心力,也提高買家的好感和復(fù)購。

再包裝服務(wù):可在訂單出庫前,提供專門物流包裝服務(wù),支持多SKU打包組合,定制化包材,靈活適配賣家促銷策略。此外,海外倉還需對(duì)于倉內(nèi)庫存進(jìn)行日常庫內(nèi)作業(yè),如倉位管理、移庫、盤點(diǎn)、庫存管理等。






海外倉的優(yōu)勢


01 降低不必要的物流成本


通過頭程→海外倉→尾程一系列規(guī)范的運(yùn)輸程序,將各類國際包裹轉(zhuǎn)換為大宗運(yùn)輸至海外倉,從而可以隨時(shí)隨地的從海外倉發(fā)貨給國外買家,物流成本相當(dāng)于國內(nèi)的普通快遞,大大降低了物流成本。


02 節(jié)約物流時(shí)間成本


按照普通的跨境物流方式,海外買家下單后,國內(nèi)賣家需要通過國際物流進(jìn)行配送,這就涉及報(bào)關(guān)、清關(guān)的程序,一般耗時(shí)至少在5-7天左右,最遲的甚至長達(dá)10天以上。而海外倉恰恰解決了運(yùn)輸時(shí)長的痛點(diǎn),加快了物流的時(shí)效性,直接從海外倉發(fā)貨的物品一般1-3天就能收到。


03 提高客戶滿意度


海外倉的出現(xiàn)真正的實(shí)現(xiàn)了跨境電商物流本土化,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了跨境電商最后一公里的問題。海外買家在購買貨品后有任何售后問題也可以及時(shí)反饋,節(jié)省了物流成本的同時(shí),大大提高了跨境電商企業(yè)在海外的競爭力。


04 提高產(chǎn)品、店鋪曝光率,開拓海外市場


從海外倉發(fā)貨的產(chǎn)品一般都是當(dāng)?shù)匕l(fā)貨,客戶在選擇購買的偏好時(shí),更傾向于選擇運(yùn)輸成本低、時(shí)效性高的產(chǎn)品,這樣不僅能夠提升跨境電商賣家產(chǎn)品的銷量,也可以為客戶帶來良好的購物體驗(yàn),有利于積累更多的客戶資源,對(duì)店鋪有很好的的宣傳效果。




如何選擇海外倉


面對(duì)2023年更具有機(jī)遇和挑戰(zhàn)的市場環(huán)境,跨境賣家如何繼續(xù)選擇海外倉服務(wù)呢?建議可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行考慮:


1、有規(guī)模的海外倉

有規(guī)模的海外倉公司,安全性相對(duì)會(huì)更高,而小的海外倉穩(wěn)定性、安全性相對(duì)較差,服務(wù)跟不上;硬件設(shè)施也是相同的道理,設(shè)施完善意味著海外倉可以更高效、更成熟地提供服務(wù)。有規(guī)模的海外倉一般擁有自主研發(fā)的海外倉系統(tǒng),可以為客戶提供一件代發(fā)、FBA轉(zhuǎn)運(yùn)、退貨貼換標(biāo)及質(zhì)檢等服務(wù)。


2、成熟管理系統(tǒng)

高效的對(duì)接流程也是選擇海外倉重要的因素。因?yàn)楹M鈧}、客戶和物流公司三方之間很多差錯(cuò)往往就出現(xiàn)在信息不對(duì)稱、信息延誤以及溝通障礙上,所以選擇的海外倉是否有成熟的海外倉管理系統(tǒng)非常重要。海外倉應(yīng)該支持系統(tǒng)可視化訂單狀態(tài),貨物了如指掌,發(fā)生漏掃描,丟件賠貨值。最大程度上避免了信息不透明而導(dǎo)致的損失。


3、專業(yè)能力強(qiáng)

專業(yè)的海外倉可以幫助賣家少走很多的彎路,避免出現(xiàn)一些不合理的備貨和發(fā)貨,也能在產(chǎn)品和路線選擇等方面給予賣家一定的反饋和建議,這樣也能夠促進(jìn)賣家對(duì)于自身產(chǎn)品,包裝,派送等各方面做出優(yōu)化,從而更有利于提高整體的經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)轉(zhuǎn)效率。專業(yè)的海外倉能根據(jù)客戶的需求提供專業(yè)的定制化解決方案,在確保時(shí)效效率的同時(shí),實(shí)現(xiàn)成本的控制,幫助客戶獲得更好的效益。

冠領(lǐng)供應(yīng)鏈是一家專業(yè)的跨境電商物流服務(wù)提供商,致力于為中國跨境電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的海外倉儲(chǔ)存、尾程配送及退換貨等服務(wù)。我們在美國、德國、英國等國家和地區(qū)設(shè)有自有倉儲(chǔ),可以幫助客戶快速向世界各地發(fā)貨,縮短物流時(shí)效,提高客戶體驗(yàn)。


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