Amazon用戶大幅流失,Temu會是下一個Amazon嗎?
自從Temu推出并火遍歐美后,就有許多亞馬遜賣家表示單量出現(xiàn)了下滑,并猜測這可能和Temu有關(guān)。
近日,有研究機(jī)構(gòu)的調(diào)研結(jié)果似乎印證了這一猜想。根據(jù)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)GWS公布的調(diào)研結(jié)果,今年以來亞馬遜英國站的移動端用戶已經(jīng)流失了超100萬。
不只是在英國,美國也正上演著類似的情節(jié)。自2023年4月以來,亞馬遜的用戶數(shù)量就開始大幅下降,從日活5400萬下降到4600萬,幾個月間就流失了近800萬用戶。
而Temu在美國的日活用戶卻在不斷攀升,自今年年初以來新增了近1000萬日活用戶。目前其用戶量甚至已經(jīng)和沃爾瑪相當(dāng),日活達(dá)到了1700萬。
除了亞馬遜,eBay也面臨著同樣的問題。今年以來,eBay在英國的日活用戶已經(jīng)流失近200萬:從年初的近600萬下降至現(xiàn)在的420萬左右。
但另一方面,Temu和Shein卻在瘋狂聚攏人氣。今年4月份,Temu才在英國正式推出,然而在接下來的一個月里它的日活用戶就猛增至350萬,不過之后Temu的增長趨勢有日益放緩的跡象。
對于想要轉(zhuǎn)型做平臺的Shein來說,今年上半年的成績也十分亮眼。今年前六個月,Shein在英國的日活用戶增長了近一倍,從100萬猛漲至200萬。
除了這兩家,還有一個名不見經(jīng)傳的小平臺也在不斷擴(kuò)大著自己的勢力范圍。數(shù)據(jù)顯示,電商平臺Vinted目前的日活也有200萬左右,并且還在不斷增長。讓人有點意外的是,用戶每天花在它上面的時間竟和Temu差不多。
從用戶使用時長來看,Temu無疑有著明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢。英國人平均每天會花18分鐘刷Temu,在Vinted上面也會花14分鐘左右。而亞馬遜、eBay等平臺每天只能得到用戶8分鐘的時間。
Temu的到來,對亞馬遜來說的確是一個危險信號。但從消費分層上來看,亞馬遜的基本盤還穩(wěn)固在美國中產(chǎn)消費市場。
部分消費者在感受過TEMU的低價狂歡過后,開始回流亞馬遜。特別是質(zhì)量要求高的家具家電、服飾等,品質(zhì)有保證,如果是Prime用戶,物流則更快,通常2~3天可以送達(dá);而Temu采用的是國內(nèi)頭程運輸——國際干線——美國尾程運輸三段式物流,時效的差距很明顯。
亞馬遜對物流投入了高昂的費用,根據(jù)亞馬遜財報,亞馬遜物流交付的商品中,物流成本占商品價格的27%。Temu在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上還是落后了一大截。